Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos antes de contratar. Si no encuentras tu respuesta, llama o escríbenos directamente.
FAQ
Tus dudas resueltas
¿Cuánto tardáis en llegar si tengo una urgencia?
En los municipios principales de la Sierra de Madrid (Collado Villalba, Galapagar, Torrelodones, Guadarrama, San Lorenzo de El Escorial) llegamos habitualmente en 15-30 minutos. En zonas más alejadas puede ser hasta 45 minutos. Siempre te lo confirmamos por teléfono antes de salir.
¿Podéis abrir mi puerta sin romper la cerradura?
En la mayoría de los casos sí. Utilizamos técnica no destructiva siempre que sea posible según el tipo de cerradura. Si el tipo de cierre o su estado no lo permiten, te lo comunicamos antes de actuar y pedimos tu conformidad.
¿Me dais presupuesto antes de empezar?
Siempre, sin excepción. No empezamos ningún trabajo sin que el cliente conozca y acepte el precio. Si no hay acuerdo, no cobramos el desplazamiento en la mayoría de los casos (salvo urgencias de larga distancia, que te lo indicamos previamente).
¿Trabajáis de noche, en fines de semana y festivos?
Sí. Atendemos 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año. Las urgencias nocturnas o en festivos pueden tener un precio superior al diurno, que te indicamos siempre antes de salir.
¿Emitís factura?
Siempre. Factura oficial con todos los datos. Esto tiene importancia para los seguros del hogar y también como garantía de que el trabajo ha sido realizado por un profesional.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Aceptamos efectivo y tarjeta. Consúltanos al llamar si tienes alguna preferencia específica.
¿Cambiar el bombín o cambiar la cerradura entera?
Depende de la situación. Si la cerradura está en buen estado y solo quieres cambiar las llaves, el cambio de bombín es suficiente y más económico. Si la cerradura está dañada, es antigua o quieres mejorar significativamente la seguridad, conviene cambiar la cerradura completa. Te asesoramos en el momento.
¿Atendéis a comunidades de vecinos y negocios?
Sí. Trabajamos con particulares, locales comerciales, comunidades de vecinos y administradores de fincas. Para comunidades podemos hacer contratos de mantenimiento o acuerdos puntuales según las necesidades.
¿Cambiáis bombines de alta seguridad (antibumping)?
Sí. Instalamos bombines de seguridad certificados de marcas como TESA, ISEO, FAC o Mul-T-Lock. Estos cilindros resisten las técnicas de apertura más habituales (bumping, picking, ganzuado) y solo permiten duplicar llaves con tarjeta de seguridad.
¿Tenéis garantía en los trabajos?
Sí. Todos nuestros trabajos tienen garantía. Te lo entregamos por escrito al finalizar. Si el trabajo tiene algún problema derivado de nuestra intervención, volvemos a solucionarlo sin coste adicional.
¿Qué necesito para acreditar que el piso o local es mío?
Pedimos DNI con la dirección o contrato de alquiler. Es una medida básica de seguridad para proteger a los propietarios. Si tienes una situación especial, cuéntanosla y buscamos solución.